«Виртуальный офис» это решение, которое подойдет как для небольших предприятий, так и для крупных компаний, имеющих территориально распределенную структуру.

«Виртуальный офис» это единый многоканальный телефонный номер, звонки на который обрабатываются интеллектуальной платформой ООО «Лайт Телеком». Алгоритм обработки может включать в себя многоуровневые меню, проигрывание/запись сообщений, приглашение к набору добавочного номера и прочее. После обработки вызов может быть перенаправлен на любой телефонный номер (стационарный или мобильный), либо на IP-телефон.

В самом простом случае при поступлении вызова «виртуальный офис» проигрывает приветствие и начинает дозваниваться по заданному списку номеров. Для звонящего это выглядит как звонок на офисную АТС. При установлении соединения, вызов может быть поставлен на удержание и/или переадресован на другой номер.

Единый многоканальный номер может быть либо в коде 495 (Москва), либо в коде 800 (бесплатный вызов).